company
売上、組織、業務、顧客接点を分けて捉え、原因と打ち手を混同しない状態にします。
大きな方針だけで終わらせず、担当、期限、判断基準まで具体化します。
外部任せにせず、社内メンバーが継続運用できる資料と習慣に落とし込みます。